Is de kleur niet helemaal wat u verwacht had? Valt het materiaal van uw bestelling toch tegen? Of staat het designmeubel toch niet in uw woning? Wij begrijpen dat dit kan gebeuren en willen niet dat u ontevreden bent met de aangeschafte meubels. Daarom bieden we u 30 dagen retourrecht. Met deze niet-goed-geld-terug garantie heeft u tot 30 dagen na ontvangst van de producten het recht goederen terug te sturen.

Verdere informatie over het retourrecht vindt u in § 10 en 11 van onze Algemene Voorwaarden.

Ongecompliceerd retouren – Uw checklist voor retourzending:

  • Controleer producten vóór aanname
  • Contact met klantenservice
  • Afwikkeling naar productgrootte



Controleer bij ontvangst de goederen op transportschade - Voo ... Meer informatie

Zodra uw geretourneerde product in ons magazijn is ontvangen, geïnspecteerd is en in orde bevonden, wordt de opdracht voor het terug te storten bedrag in behandeling genomen. Dit proces duurt ongeveer 72 uur. Wanneer alles in orde is, wordt het te retourneren bedrag binnen 30 dagen op uw rekeningnummer teruggestort waarmee u oorspronkelijk betaald heeft. Dit kan ook een rekeningnummer van een creditcard zijn. Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het 2-10 werkdagen duren voor het terug gestorte bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Let op: wanneer het geretourneerde product zich niet in de originele staat bevindt of de verpakking geheel of gedeeltelijk ontbreekt, heeft Fashion For Home het recht transport-, opslag-, reparatie-, schoonmaak- en/of verpakkingskosten van het aankoopbedrag af te trekken.

Bij vragen helpen wij u uiteraard graag. Hieronder vindt u de belangrijkste contactgegevens op een rij:

Klantenservice

Ma/Vr 9:00 - 18:00
Telefoon Nederland: 0900-277 0 277
Telefoon België: 078-166 027
E-mail: service@fashionforhome.nl
Contact

Ontvangstadres voor retouren

Rhenus Home Delivery GmbH
Retoure Fashion For Home
Industriestraße 12
15366 Hoppegarten
Duitsland

Let op! U kunt producten niet zelf terugbrengen naar Rhenus Home Delivery. Het ophalen van retouren door onze logistiekpartner moet via Fashion For Home geboekt worden. Controleert u of het product in de originele staat verkeert met de originele verpakking zodat het product door Fashion For Home verkocht kan worden. Houd er rekening mee dat de terugbetaling van uw bestellingskosten bij retourzending van een product, alleen mogelijk is wanneer het product in de originele staat wordt teruggezonden.