Wat is de werkwijze van FASHION FOR HOME?

FASHION FOR HOME biedt betaalbare prijzen voor design meubels en woonaccessoires, omdat enkele 'dure' stappen in het productie- en verkoopproces worden overgeslagen. We betalen bijvoorbeeld geen opslagkosten omdat de producten pas geproduceerd worden als ze besteld zijn. Hoe dit precies werkt kunt u nalezen op de site onder het kopje 'over ons'. Daarnaast is er geen fysieke winkel in Nederland maar is er alleen een showroom gevestigd in Berlijn. Op deze locatie is ook het hoofdkantoor gevestigd waar het Nederlandse team werkt.

Heeft FASHION FOR HOME een showroom?

In Nederland bevindt zich op dit moment nog geen FASHION FOR HOME showroom. U bent natuurlijk altijd welkom in onze showroom op ons hoofdkantoor in Berlijn. Mocht u in de gelegenheid zijn onze producten daar te zien, maakt u dan een afspraak met onze klantenservice via service@fashionforhome.nl.

Welke voordelen biedt FASHION FOR HOME?

We bieden u exclusieve design meubels waarvan FASHION FOR HOME één van de weinige aanbieders in Nederland is. Een ander voordeel is dat onze meubels en woonaccessoires betaalbaar zijn omdat enkele 'dure' stappen in het productie- en verkoopproces worden overgeslagen. Daarnaast biedt FASHION FOR HOME u inspraak in het aanbod design meubels. U kunt zich registreren om te stemmen op de producten die u graag in de winkel terug wilt zien. Komt uw product in onze winkel? Dan krijgt u van ons 10% korting op uw aankoop. Dit is geen verplichting tot kopen, maar alleen een manier om uw wensen met ons assortiment overeen te laten komen. Over het stemplatform heeft u zelf alle beschikking en dit is volledig kostenloos en risicoloos voor u.

Waarom kan FASHION FOR HOME zo goedkoop leveren?

Doordat FASHION FOR HOME uitsluitend op aanvraag produceert is de productielijn tussen ons en de klant zeer kort. U bestelt direct bij de fabrikant en ontvangt uw producten ook direct thuis. Geen voorraad betekent ook dat huur voor opslagruimte niet doorberekend wordt. Door de tussenpersonen uit te sluiten, besparen wij op provisiekosten. Aangezien wij in Nederland nog uitsluitend een webwinkel zijn, besparen wij ook op huur voor een showroom. Bij elkaar opgeteld is dit een flinke besparing en kunnen wij onze producten tot wel 70% goedkoper aanbieden dan traditionele meubelwinkels. De doorgestreepte prijs naast de FASHION FOR HOME prijs is wat u betaalt wanneer u dit product in een traditionele meubelwinkel aanschaft.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

U kunt onze producten in de webshop betalen met een creditcard (VISA, Mastercard, American Express), automatische incasso, PayPal of iDeal. De betaling volgt aan het einde van uw bestelling. Het gebruik van ons stemplatform is kosteloos.

Wat is betaalsysteem Ayden?

Adyen is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het verwerken van betalingsverkeer voor webwinkels en andere online dienstverleners. Doordat u aan Adyen betaalt, heeft FASHION FOR HOME geen toegang tot uw persoonlijke bankdetails. Zo bent u verzekerd van een uiterst veilige betaalomgeving. Visa en Mastercard erkennen Adyen als een veilige partner. Daarnaast checkt TrustWave, een onafhankelijk bedrijf dat technische infrastructuur van bedrijven controleert, Adyen op de geboden veiligheid. Meer informatie over Ayden en over de gevoerde certificaten.

Waarom moet ik vooraf mijn bestelling betalen?

Doordat wij uitsluitend op aanvraag produceren, verwachten onze fabrikanten en transporteurs dat de betaling ook per besteld product gaat. Deze werkwijze zorgt er voor dat FASHION FOR HOME geen voorraden of financiële buffers heeft. Helaas betekent dit dat wij onze klanten vragen vooraf het gehele bedrag te betalen.

Is bezorging werkelijk gratis?

Ja, bezorging is geheel gratis. Bij FASHION FOR HOME werken we niet met verborgen kosten.

Waar kan ik mijn bezorgtijden bekijken?

U kunt de bezorgtijden van uw bestelling op de volgende pagina bekijken: www.bezorgtijden.nl LET OP! De bezorgtijden zijn de dag vóór levering ná 15.00 uur te zien.

Waarom is er een betrekkelijk lange levertijd?

Onze producten bestelt u direct bij de fabrikant en worden speciaal voor u gemaakt. De fabricage van een product kan enkele weken in beslag nemen, waarna het per transportschip of vrachtwagen naar ons overslagmagazijn wordt vervoerd en vervolgens naar u. Dit hele proces duurt minimaal 8 weken. Vervolgens spelen de drukte bij de fabrikant en de populariteit van het product nog een rol bij fabricage. Hoe populairder het product, hoe langer de levertijd.

Wanneer weet ik dat mijn bestelling geleverd wordt?

Vanaf het moment dat u bestelt, wordt u door e-mails op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. U ontvangt e-mails wanneer: de productie begint, de kwaliteitscontrole doorlopen is, de bestelling op transport gaat, de bestelling in ons overslagmagazijn aankomt en ten slotte wanneer uw bestelling klaar staat om naar u verzonden te worden. Afhankelijk van het formaat van de bestelde producten worden zij per pakketdienst of meubeltransporteur geleverd. U ontvangt dan een e-mail met een trackingnummer van uw pakket of enkele dagen voor aflevering een telefonisch bericht van de transporteur om met u een afspraak te maken over de bezorging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd voor uw bestelde product is aangegeven op de betreffende productpagina. De levertijd kan variëren van direct leverbaar tot tussen de 8-14 weken levertijd. Door onze on-demand werkwijze leveren wij hoogwaardige design meubels die tot 70% goedkoper zijn.

Levert FASHION FOR HOME ook in België?

Op dit moment levert FASHION FOR HOME niet in België. Houdt u deze website in de gaten voor updates omtrent levering in België.

Hoe werken de kortingscodes?

Als een product waarop u heeft gestemd in onze webshop wordt verkocht, krijgt u een korting van 10% op de aankoopprijs. Hierover krijgt u automatisch een e-mail van ons met de kortingscode. Deze code kunt u bij uw bestelling in de winkelwagen invullen waarna u de korting ontvangt.

Wat is de kwaliteit van de geproduceerde meubels?

De producten van FASHION FOR HOME worden met hoogwaardige en milieuvriendelijke materialen gefabriceerd en voor ingebruikname getest door de Duitse equivalent van TNO. De partnerfabrieken worden met zorg geselecteerd en regelmatig door ons productieteam op locatie bezocht om de kwaliteit en arbeidsomstandigheden te toetsen. Onze producenten hebben veel ervaring met het vervaardigen van kwalitatief hoogwaardige meubels en woonaccessoires. Ze werken allemaal samen met grote Europese merken en meubelzaken. Verder ondergaat uw product voor verzending nog een laatste kwaliteitscontrole.

Kunt u mij dezelfde zekerheid geven als een gewone meubelzaak?

Als webshop moet FASHION FOR HOME aan dezelfde regels en wetgeving voldoen als een traditionele meubelwinkel. Dit betekent dat ons bedrijf ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel in Charlottenburg, Berlijn. Daarnaast bent u als klant van onze Nederlandse webshop via de Nederlandse wet beschermd. Onze algemene voorwaarden en garantieregeling zijn ook via de in Nederland geldende regels opgesteld. Deze kunt u hier vinden: 'algemene voorwaarden'.

Wat betekenen de keurmerken?

FASHION FOR HOME is in het bezit van twee bekende Duitse keurmerken: EHI en Trusted Shops. Het EHI-keurmerk is te vergelijken met het Nederlandse Thuiswinkel-keurmerk en wordt alleen aan webwinkels uitgegeven die volgens de strenge eisen van het EHI op een transparante en vertrouwde manier werken. Trusted Shops werkt alleen samen met bedrijven die aan hun strenge voorwaarden voldoen; FASHION FOR HOME voldoet aan meer dan 100 eisen. Dat betekent dat Trusted Shops klanten de mogelijkheid geeft hun bestelling tegen een kleine vergoeding te verzekeren tegen alles wat mogelijk mis kan gaan bij levering van de bestelling. Vooralsnog kunnen alleen Duitse klanten zich bij Trusted Shops aanmelden.

Hoe heten de fabrikanten?

Onze fabrikanten zijn met zorg door ons productieteam gekozen en zij fabriceren ook producten voor de bekende meubelmerken. Wij kunnen u verzekeren dat de producten die u bestelt van zeer hoge kwaliteit zijn. Helaas kunnen wij u niet vertellen wie onze fabrikanten zijn, omdat dat zo afgesproken is tussen beide partijen.

Hoe zijn de arbeidsomstandigheden in de fabrieken?

Onze partnerfabrieken bevinden zich in Azië, Oost-Europa en Duitsland en zijn allen met zorg geselecteerd. We letten er streng op dat onze meubels vervaardigd worden in fabrieken met eerlijke arbeidsvoorwaarden. Naast de strenge richtlijnen met betrekking tot arbeidsvoorwaarden, verplichten we alle fabrieken ook milieuvriendelijk te werken. Dit wordt regelmatig getest en gecontroleerd door ons team om u hierbij zekerheid te kunnen geven.